Une démarche simple et rapide
Les résidences de tourisme
Le classement des résidences de tourisme est effectué à la demande de l’exploitant auprès d’un organisme accrédité par la Cofrac. Les critères de classement fixent les exigences sur le niveau de confort et de la qualité de service. L’établissement est contrôlé tous les 5 ans.
Les engagements :
1 étoile
La surface du logement pour 2 personnes est de 10 m² (hors sanitaires et coin cuisine compris).
2 et 3 étoiles
Le personnel parle au moins une langue officielle en plus du français. L’accueil y est garanti au moins 5 heures par jour (hors jours d’arrivée et de repos). La surface du logement pour 2 personnes est de 12 m² (hors sanitaires et coin cuisine compris) pour les 2 étoiles et de 15 m² (hors sanitaires et coin cuisine compris) pour les 3 étoiles.
La différence avec une résidence de tourisme 1 étoile se juge également à la superficie des espaces communs, notamment, la réception et les salons.
4 et 5 étoiles
Les logements sont spacieux, au moins 18 m² (hors sanitaires, coin cuisine compris) en 4 étoiles et plus de 18 m² (hors sanitaires, coin cuisine compris) en 5 étoiles. L’accueil est assuré en 2 langues étrangères dont l’anglais en 4 étoiles et 3 langues étrangères dont l’anglais en 5 étoiles. D’autres services caractérisent la catégorie très haut de gamme comme, notamment, le service de nettoyage des locaux d’habitation en fin de séjour gratuit ou les lits faits à l’arrivée des clients (linge de toilette fourni).
Une démarche de classement en ligne
L’exploitant qui souhaite entamer une démarche de classement peut effectuer toutes les démarches en ligne sur le site d’Atout France.
Un compte personnel est créé, il permet d’effectuer l’ensemble des démarches et de conserver les documents liés au classement.
FAQ
Quels sont les classements ?
De 1 à 5 étoiles.
Quelle est la durée de validté ?
Le classement est attribué pour 5 ans.
Comment est le tableau de classement ?
C’est un système à points (avec un nombre de points obligatoires et facultatifs en fonction du classement).
Quels sont les types de critères ?
Equipements et aménagements, services aux clients, accessibilité et développement durable. Prise en compte de l’état et de la propreté.
Quelle est la procédure de classement ?
C’est une démarche volontaire de la part du prestataire.
Quels sont les organismes Habilités ?
Les organismes de contrôle accrédités COFRAC.
Qui émet l'avis ?
L’organisme de contrôle.
Qui décide du classement ?
Le classement est prononcé par Atout France.
Les ressources à télécharger
La grille de contrôle
référentiel de classement
Une question ?
Votre référent est à votre disposition :
