Une démarche simple et rapide
Les villages vacances
Le classement des villages vacances est effectué à la demande de l’exploitant auprès d’un organisme accrédité par la Cofrac. Les critères de classement fixent les exigences sur le niveau de confort et de la qualité de service. L’établissement est contrôlé tous les 5 ans.
Les engagements :
1 étoile
La surface d’un logement sur la base de 2 personnes est de 10 m² (hors sanitaires, coin cuisine compris) et celle d’un logement « Pension 2 personnes » est de 9 m² (hors sanitaires).
2 et 3 étoiles
Le personnel parle au moins une langue étrangère. L’accueil est garanti au moins 6 heures par jour (durant les vacances scolaires, hors jours d’arrivée) pour les établissements proposant la formule « Pension » ou « Pension et Location ». La surface d’un logement sur la base de 2 personnes est de 12 m² (hors sanitaires et coin cuisine compris) pour les 2 étoiles et de 15 m² (hors sanitaires et coin cuisine compris) pour les 3 étoiles. La superficie des espaces communs est au moins égale à 50 m² contre 20 m² en 1*.
4 et 5 étoiles
Les logements sont spacieux, au moins 18 m² (hors sanitaires, coin cuisine compris) en 4 étoiles pour les location sur la base de 2 personnes et 22 m² (hors sanitaires, coin cuisine compris) en 5 étoiles pour les location sur la base de 2 personnes. L’accueil est assuré en 2 langues étrangères dont l’anglais en 4 étoiles et 3 langues étrangères dont l’anglais en 5 étoiles. D’autres services caractérisent la catégorie très haut de gamme, comme des équipements de confort dans les logements de type accès à internet, des espaces de vie plus importants et des animations pendant les périodes de vacances scolaires.
Une démarche de classement en ligne
L’exploitant qui souhaite entamer une démarche de classement peut effectuer toutes les démarches en ligne sur le site d’Atout France.
Un compte personnel est créé, il permet d’effectuer l’ensemble des démarches et de conserver les documents liés au classement.
FAQ
Quels sont les classements ?
De 1 à 5 étoiles.
Quelle est la durée de validté ?
Le classement est attribué pour 5 ans.
Comment est le tableau de classement ?
C’est un système à points (avec un nombre de points obligatoires et facultatifs en fonction du classement).
Quels sont les types de critères ?
Equipements et aménagements, services aux clients, accessibilité et développement durable. Prise en compte de l’état et de la propreté.
Quelle est la procédure de classement ?
C’est une démarche volontaire de la part du prestataire.
Quels sont les organismes Habilités ?
Les organismes de contrôle accrédités COFRAC.
Qui émet l'avis ?
L’organisme de contrôle.
Qui décide du classement ?
Le classement est prononcé par Atout France.
Les ressources à télécharger
référentiel de classement
grille de contrôle des critères
Une question ?
Votre référent est à votre disposition :
