Accueil des clientèles

Le livret d’accueil est un outil précieux pour accompagner vos clients tout au long de leur séjour. En regroupant les informations pratiques sur votre hébergement et le territoire, il contribue à améliorer l’expérience client et à faciliter leur séjour. Le livret d’accueil permet de répondre aux principales questions que peuvent se poser vos visiteurs avant et pendant leur séjour. Il rassemble notamment :

• les informations pratiques relatives à l’hébergement
• les consignes d’utilisation des équipements
• les contacts utiles et numéros d’urgence
• les bonnes adresses, activités et services disponibles sur le territoire

Pourquoi mettre en place un livret d’accueil ?

• Faciliter l’arrivée et le séjour de vos clients
• Améliorer la qualité de l’accueil et la satisfaction des visiteurs
• Valoriser les atouts et les partenaires de la destination
• Limiter les sollicitations récurrentes et gagner du temps dans la gestion quotidienne