L’atelier permet d’étudier la notion de cycle du voyageur et la nécessité d’appréhender le séjour de votre client dans sa globalité : en amont, pendant et après son séjour. L’objectif est de soigner vos échanges avec la clientèle aux différentes étapes de son séjour.
C’est aussi comprendre comment votre fichier clients est un véritable outil de gestion relation clients. Son analyse et son exploitation doivent vous aider à adapter votre positionnement commercial, à faire évoluer votre offre pour mieux répondre aux demandes de vos clients.